Dernière mise à jour : 19/06/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes effectuées sur le site lespoemesdelame.fr (ci-après « le Site »), exploité par FALCONETTI Nathalie, dont le siège social est situé au 152 Chemin Lou Foevi 83190 Ollioules, immatriculée au 52217800300011.
En passant commande sur le Site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
1. Produits
Les produits proposés sont liés à l’univers ésotérique : encens, bijoux ornés de pierres naturelles, bougies, accessoires de rituel, etc.
2. Acceptation des CGU
Chaque article est présenté avec un descriptif détaillé. Les photographies ne sont pas contractuelles mais reflètent fidèlement le produit.
Avertissement : L’utilisation des produits ésotériques est d’ordre spirituel et ne remplace en aucun cas un avis médical, juridique ou psychologique.
2. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant validation finale de la commande.
Les Poèmes de l’Âme se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
3. Commande
Le client passe sa commande en ligne via le Site. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement après validation. Les Poèmes de l’Âme se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige existant avec le client, de non-paiement ou de suspicion de fraude.
4. Paiement
Les paiements sont sécurisés via carte bancaire.
La commande n’est expédiée qu’après confirmation du paiement intégral.
5. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi, généralement entre 2 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Les retards de livraison ne donnent pas lieu à des dommages et intérêts, mais un contact pourra être établi avec le transporteur si besoin.
6. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Exceptions :
- Les produits personnalisés ou réalisés sur commande (ex : bijoux, attrape-soleil) ne sont pas remboursables.
- Les produits ouverts ou utilisés (ex : encens, bougies) ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène.
Le client doit informer le vendeur par e-mail à [adresse mail] et renvoyer le produit à ses frais.
Le remboursement (hors frais de livraison) sera effectué sous 14 jours après réception des produits en bon état.
7. Garanties
Le client bénéficie des garanties légales de conformité et contre les vices cachés (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation et 1641 à 1649 du Code civil).
8. Responsabilité
Les Poèmes de l’Âme ne saurait être tenu responsable de l’usage fait des produits achetés. Aucun effet spirituel ou ésotérique n’est garanti.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le Site (textes, visuels, logos, photos, fiches produits, etc.) sont la propriété exclusive de [Nom de la boutique]. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.
10. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées dans le strict cadre de la gestion des commandes. Elles sont traitées conformément au RGPD. Le client peut accéder, modifier ou supprimer ses données en contactant lespoemesdelame@gmail.com.
11. Litiges – Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux français compétents.
Le client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation.